1. Предмет

Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между посетителя на сайта и D.A.Y.A Studio, във връзка с използването на предоставените услуги и функционалности на уебсайта. www.daya.bg и потребителя (Вие) във връзка с услугите, предлагани от www.daya.bg. С разглеждането на страниците, натискането на обектите, бутони или връзките, разположени на страниците на www.daya.bg, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте нашия уебсайт. Ако продължите да използвате нашия yебсайт, ще се счита, че Вие сте приели тези условия на ползване. Преди да ни предоставите лични данни включително имейл адрес, Вие ще бъдете изрично помолени да приемете нашите Общи условия за ползване.

Чрез приемането на нашите условия, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с Общите Условия за ползване във версията, публикувана на нашия Уебсайт към момента на съответното Ви посещение. Ние си запазваме правото да правим промени по всяко време в нашия уебсайт и в нашите Условия за ползване чрез публикуването им на нашата платформа без други известия. Съществените промени ще бъдат допълнително съобщени по подходящ начин. Молим не забравяйте да преглеждате общите условия редовно, тъй като достъпът и използването от Ваша страна на нашата платформа ще се считат за предоставяне на Вашето съгласие с Условията на ползване във версията, публикувана на нашия уебсайт към момента на съответното Ви посещение.

2. Данни на доставчика

Йога Намасте Арт енд Есеншълс ЕООД собственик на www.daya.bg  дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 208268592, адрес с. Ноевци, имейл адрес info@daya.bg, телефон 0878506512

3. Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 тел.: (02) 91-53-518

Email: kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

3.1 Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр.София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 933 05 65 факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22 Email: info@kzp.bg

Уеб сайт: www.kzp.bg

Регистрация   по   Закона   за   данък   върху   добавената   стойност

№ BG160130622

Национална агенция за приходите

ТД на НАП София,

Адрес: 1000 гр. София, ул. Аксаков No 21,

тел.: 02/985938121

Уеб сайт: nap.bg

5.4. Комисия за защита на конкуренцията,

Адрес: България, София 1000, бул. Витоша No18 телефон 02/9356113

4. ДЕФИНИЦИИ

Определения, използвани в настоящите общи условия:

„Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

„Търговец“ е всяко физическо или юридическо лице, което продава или предлага за продажба стоки, предоставя услуги или сключва договор с потребител като част от своята търговска или професионална дейност в публичния или в частния сектор, както и всяко лице, което действа от негово име и за негова сметка.

„Доставчик“ е всяко физическо или юридическо лице по веригата на доставката на стоката, което по занятие прехвърля собствеността или учредява, или прехвърля други вещни права върху стока в полза на друг доставчик или търговец, или което сключва договор с потребител в публичния или в частния сектор.

„Стока“ е движима материална вещ.

„Услуга“ е всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне владение на вещ.

„Клиент“ е всяко физическо лице, юридическо лице, или друго правно образувание, което получава достъп до съдържанието на www.daya.bg и което е заявило приемане на оферта за сключване на договор за покупко-продажба.

„Поръчка“ е индивидуалната заявка от съответния клиент през неговия личен профил за закупуване на стоки, заявка за покупка на стоки по телефона, заявка изпратена по електронна поща .

„Услуги“ са всички действия, осъществявани от Йога Намасте Арт енд Есеншълс ЕООД при и/или по повод предлагането на всички усуги в сайта www.daya.bg

„ЛИЧНИ ДАННИ“ – означава лични данни по – смисъла на Закона за защита на личните данни

5. Предоставяни услуги

На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за използването на желаната услуга.

Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите услуги и стоки.

5.1. Договорът за покупко-продажба на стока или услуга се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката или желаната услуга от Търговеца

5.2. При липса на наличност от дадена стока или услуга Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.

5.3. Необходимо е Потребителят да предостави лични данни за съответните услуги:

• установяване на връзка с клиента при направено запитване или записване;

• индивидуално изготвяне и потвърждаване на час за практика, консултация или събитие;

• предоставяне на актуална информация за предлаганите от нас услуги, график и промени в тях;

• изпращане на обратна връзка относно посещения, събития или клиентско удовлетворение;

• водене на вътрешна организация, необходима за правилното предоставяне на услугите на студиото.

6. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

6.1. Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

• е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;

• установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Търговеца;

• установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.

7. Цените на предлаганите стоки и услуги са тези, посочени на уебсайта на Търговеца към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка. Цената на всяка една стока е изписана в страницата за представяне на всеки продут. Цената на даден продукт не включва цена за доставка. Цените за доставка се определя от куриерската фирма.

7.1. Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.

7.2. Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки и услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

7.3. Търговецът може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

7.3. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

8. Поръчки

Поръчки могат да правят регистрирани и нерегистрирани потребители. С направата на поръчка на стока или услуга потребителите се съгласяват с настоящите общи условия. 

На всеки един етап от оформянето и потвърждението на поръчката Вие имате право да се откажете от направената поръчка. В случай че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или писмо и поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното ви съгласие с променените условия.

9. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.

За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.

При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.

Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че е стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стокaта, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.

Когато във връзка с изпълнението по договора Търговецът е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, Търговецът има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.

Потребителят няма право да се откаже от договора в случай че предмет на същия са:

• за доставка на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ, включително за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 дни

• за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето

10.Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки.

В случай, че потребителят е направил плащане по договора с банкова карта или наложен платеж и е упражнил правото си на отказ от договора, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането или допълнително предоставена банкова сметка в срок от 7 работни дни.

Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на Търговеца или на упълномощено от последното лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.

17. При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.

Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че е стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стокaта, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.

Гаранции и рекламации

Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.

Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставката на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.

Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато:

• при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието;
• несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя.
• Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, Търговецът ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.

При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

Рекламацията се подава устно на посочения от Търговеца телефон или писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството. 

При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.

При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

– касова бележка или фактура;

– протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;

– други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:

– разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума

– намаляване на цената или замяна на продукта

Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание, присъстващо в Сайта а именно –  логото, с фигурите и текстът, съдържащи се в него, надписи и изображения, чертежи, схеми, графики, дизайн, база данни, описания, методи, процеси и други обекти на интелектуалната собственост и авторското право,  съдържанието на Общите условия, са собственост на www.daya.bg или на трети лица, от които www.daya.bg е получило съгласие за възпроизвеждане и или има договор за използването на обекта на интелектуалната собственост и или авторското право.

Посетителите в Сайта могат да използват съдържанието единствено за целите на покупко-продажбата. Използването на съдържанието за други цели, различни от изложените в Общите условия се счита за нарушаване на настоящите Общи условия  на Сайта, както и за нарушаване на интелектуалната собственост.

Всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Приложимо право

Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Република България. В случай на спор, страните ще се стремят да го разрешат по взаимно съгласие, а при невъзможност спорът ще се отнесе до компетентния съд.

Контакти

Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация относно тези Условия за ползване, моля, свържете се с нас на:

• Имейл: info@daya.bg
• Телефон: 0878506512